Effiziente Vernetzung der IGETEC Gruppe durch zentrale Cloud-Telefonie
Die IGETEC Gruppe optimiert ihre Erreichbarkeit und Flexibilität durch die Integration einer rechenzentrumsbasierten Swyx-Lösung für über 45 Mitarbeiter an mehreren Standorten.
Projekt auf einen Blick
Effiziente Vernetzung der IGETEC Gruppe durch zentrale Cloud-Telefonie
Die IGETEC Gruppe optimiert ihre Erreichbarkeit und Flexibilität durch die Integration einer rechenzentrumsbasierten Swyx-Lösung für über 45 Mitarbeiter an mehreren Standorten.
| Umgesetzte Lösung | Zentrale Cloud-Telefonanlage mit MS 365 Integration |
|---|---|
| Hersteller / Technologie | Swyx (Betrieb im deutschen Rechenzentrum) |
| Produkt / Lösungstyp | Unified Communications & Collaboration (UCC) / IP-Telefonie |
| Einsatzbereich | Standortübergreifender Kundenservice, Home-Office, Projektmanagement |
| Rolle der Team-IT Group | Konzeption, technische Umsetzung, Systemintegration und laufender Betrieb |
Standortübergreifende Kommunikationslösung
Nach der Übernahme der Craenmehr GmbH stand die IGETEC Gruppe vor der Herausforderung, zwei Standorte und mobile Arbeitsplätze kommunikationstechnisch zu vereinen.
Die Kernziele waren:
- Sicherstellung der Erreichbarkeit bei Lastspitzen durch gegenseitige Rufannahme der Standorte.
- Einführung einer voll funktionsfähigen Home-Office-Anbindung.
- Vereinfachung für Mitarbeiter, die zeitgleich Projekte für beide Firmierungen betreuen und unter verschiedenen Kennungen telefonieren müssen.
Umgesetzte Lösung im Detail
Implementiert wurde eine zentrale Swyx-Instanz in einem deutschen Rechenzentrum. Diese Architektur ermöglicht eine identische Anmeldung aller Benutzer, unabhängig von ihrem physischen Aufenthaltsort.
Besondere Merkmale der Lösung
Rolle der Team-IT Group
Die Team-IT Group begleitete den gesamten Prozess als strategischer Partner:
- Detaillierte Anforderungsanalyse der Arbeitsabläufe an beiden Standorten.
- Konzeption der Cloud-Architektur im Rechenzentrum.
- Technische Implementierung und Migration der Bestandsdaten.
- Durchführung intensiver Testphasen vor dem Go-Live.
- Kontinuierliche Betreuung und Skalierung der Nutzerlizenzen.
Ergebnis & Wirkung
Innerhalb einer effektiven Projektzeit von nur zwei Wochen wurde die Lösung erfolgreich ausgerollt.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Schnellere Reaktionszeiten durch intelligente Rufverteilung.
- Flexibilität: Mitarbeiter telefonieren im Home-Office unter ihrer gewohnten Büro-Rufnummer.
- Kosteneffizienz: Abrechnung nach tatsächlichem Funktionsumfang pro Benutzer (Pay-per-Use), was Investitionsrisiken bei künftigem Wachstum minimiert.
Serviceleistungen rund um Gebäudetechnik für Industrieobjekte
Die IGETEC Gesellschaft
Die IGETEC Gesellschaft für innovative Gebäudetechnik mbH mit Sitz in Bedburg Hau bietet seit über 25 Jahren umfassende Serviceleistungen rund um Gebäudetechnik für Industrieobjekte. Seit 2013 bringt das Unternehmen zudem eigene Produkte auf den Markt und liefert damit Kompetenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette von der Idee über Planung und Produktion bis zur Wartung und Instandhaltung. Mit rund 25 Mitarbeitern am Hauptstandort und einem Netzwerk aus über 50 Partnerunternehmen betreut IGETEC bundesweit etwa 800 Kundenstandorte. Die Projekte reichen vom kleinen Einzelhandel bis hin zu komplexen Industrieanlagen und Kraftwerken.
| Weitere Informationen unter |
|---|
| www.igetec.de |
Ihr nächster Schritt zur exzellenten Erreichbarkeit
So kann es für Sie weiter gehen
