Innovative. Foldable. Sustainable. WALTHER Faltsysteme, SWYX & Team-IT
Gemeinsam mit der WALTHER Faltsysteme GmbH realisierte die TeamCom eine hochverfügbare, ERP-integrierte Swyx-Cloud-Lösung aus dem deutschen Rechenzentrum standortübergreifend, skalierbar und optimal integriert in Microsoft Teams.
WALTHER Faltsysteme – Maßgeschneiderte Lösungen mit System
Über 40 Jahre Erfahrung in Konstruktion, Werkzeugbau und Serienfertigung machen WALTHER Faltsysteme zu einem Spezialisten für Mehrweg-Ladungsträger aus Kunststoff. Von der Ideenfindung über Design und Werkzeugbau bis zur Serienproduktion erfolgt alles unter einem Dach.
Ladungsträger sind heute aktive Bestandteile komplexer Supply Chains. Der Markenkern des Unternehmens liegt in der intelligenten Volumenreduzierung Innovation, Nachhaltigkeit und Effizienz sind integraler Bestandteil der Unternehmens-DNA.
Zu den Kunden zählen namhafte Handelsketten, Drogeriemärkte sowie Industrieunternehmen.
Ausgangssituation
Als digital gesteuertes Unternehmen nutzt WALTHER Faltsysteme ein zentrales ERP-System zur Steuerung aller Geschäftsprozesse. Die bestehende Telefonielandschaft konnte jedoch folgende Anforderungen nicht mehr vollständig abbilden:
- Standortübergreifende Kommunikation ohne Barrieren
- Integration in das ERP-System
- Anbindung an Microsoft Teams
- Mobile Erreichbarkeit mit Büro-Rufnummer
- Home-Office-Fähigkeit
- Robuste DECT-Kommunikation in Produktion und Logistik
- Hohe Ausfallsicherheit
Die Lösung sollte flexibel skalierbar, wirtschaftlich planbar und technologisch zukunftsfähig sein.
Die Lösung – Swyx aus dem TeamCom Rechenzentrum
Getreu dem Leitspruch „Innovative. Foldable. Sustainable.“ fiel die Entscheidung auf eine cloudbasierte Swyx-Lösung aus dem deutschen Rechenzentrum der TeamCom.
Strategische Vorteile:
- Keine Investition in eigene Server-Infrastruktur
- Pay-per-Use-Modell
- Skalierbarkeit bei Wachstum
- Permanente technologische Aktualität
- Hohe Verfügbarkeit auch bei lokalem Internetausfall
Beide Standorte sowie alle Home-Office-Arbeitsplätze wurden vollständig integriert.
ERP-Integration für personalisierte Kundenkommunikation
Das ERP-System bildet das Zentrum der Informationsverarbeitung. Durch die Integration in Swyx werden eingehende Anrufe automatisch dem jeweiligen Kunden zugeordnet.
Ergebnis:
- Sofortiger Zugriff auf Kundendaten
- Zeitersparnis im Vertrieb
- Persönliche Ansprache ohne Medienbruch
- Optimierte Kontaktpflege
Einheitliche Kommunikation mit Microsoft Teams
Microsoft 365 ist strategische Plattform im Unternehmen. Über die Swyx-Schnittstelle synchronisieren sich Statusinformationen beider Systeme automatisch.
Telefoniert ein Mitarbeitender in Teams oder Swyx, wird der Status systemübergreifend angepasst. Das schafft Transparenz und verhindert doppelte Erreichbarkeit.
Stabile Kommunikation in Produktion und Lager
Mit rund 20 DECT-Basisstationen und zahlreichen Endgeräten wurde eine flächendeckende Lösung implementiert.
Vorteile:
- Schnelle interne Abstimmungen
- Reduzierte Stillstandszeiten
- Direkte Klärung von Wartungen und Aufträgen
Integration aller Mitarbeitenden in Kommunikationsprozesse
Die drei strategischen Mehrwerte
Effizienzgewinn für die interne IT
Die Administration erfolgt zentral über die Swyx-Oberfläche.
- Standortunabhängige Konfiguration
- Minimierte Vor-Ort-Einsätze
- Zentrale Benutzerverwaltung
- Schneller Support über Web-Interface
Fahrt- und Rüstzeiten werden reduziert, Ressourcen für strategische Projekte frei.
Der messbare Nutzen
| Bereich | Ergebnis |
|---|---|
| Vertrieb | Schnellere Reaktionszeiten |
| Produktion | Kürzere Abstimmungswege |
| IT | Reduzierter Administrationsaufwand |
| Management | Höhere Transparenz |
| Gesamtorganisation | Standortübergreifende Erreichbarkeit |
Natalie Priebe
„Mit Team-IT konnten wir einen erfahrenen Partner gewinnen, der mit uns auf Augenhöhe kommuniziert. Von Anfang an wurden unsere Anforderungen verstanden und in der Lösung berücksichtigt.
Die Teams haben sich sehr gut ergänzt und wir konnten das Projekt erfolgreich abschließen. Auch zukünftig werden wir die Lösung weiter ausbauen und auf die Unterstützung von Team-IT zurückgreifen.“
Natalie Priebe
-Head of IT-
WALTHER Faltsysteme GmbH
