MERA Tiernahrung: Kommunikationslösungen für Generationen
Ganzheitliche Modernisierung und Skalierung der Telefonie durch eine standortübergreifende Swyx-Lösung zur nahtlosen Vernetzung von Produktion, Logistik, Außendienst und Verwaltung.
Projekt auf einen Blick
MERA Tiernahrung
MERA Tiernahrung modernisierte ihre Kommunikation durch eine flexible Swyx VoIP-Lösung, die Produktion, Logistik und Außendienst nahtlos vernetzt. Die Implementierung umfasst DECT-Multizellen, IP-Tischtelefone und die SwyxMobile-App für Außendienstmitarbeiter. Die Zusammenarbeit mit der Team-IT Group seit 2011 hat die Skalierbarkeit erhöht, Prozesse beschleunigt und die Zukunftssicherheit durch Virtualisierung gewährleistet.
| Bereich | Details |
|---|---|
| Umgesetzte Lösung | Swyx VoIP-Kommunikationsplattform (Unified Communications) |
| Hersteller / Technologie | Swyx (Enreach) / IP-basierte Kommunikation |
| Produkt / Lösungstyp | Virtualisierte SwyxWare auf Servercluster |
| Einsatzbereich | Verwaltung, Produktion, Logistik, Außendienst & Homeoffice |
| Rolle der Team-IT Group | Langjährige Beratung, Migration, Hosting und Full-Service-Betrieb |
Ausgangssituation & Zielsetzung
MERA Tiernahrung, ein Familienunternehmen in dritter Generation, verzeichnete durch den Branchenboom ein stetiges Wachstum. Die bestehende Kommunikation musste mit dieser Dynamik Schritt halten.
- Herausforderung: Ablösung stationärer Strukturen durch flexible, skalierbare Lösungen.
- Zielsetzung: Optimierung der Erreichbarkeit zwischen allen Betriebszweigen (Lager, Fertigung, Verwaltung) sowie die Integration von Außendienst und Homeoffice unter dem „One-Number-Concept“.
Umgesetzte Lösung im Detail
Implementiert wurde eine hochflexible Swyx-Infrastruktur, die direkt auf dem Servercluster des Kunden virtualisiert ist.
- Endgeräte-Mix: Einsatz von DECT-Multizellen für lückenlose Funkabdeckung in den Hallen, ergänzt durch IP-Tischtelefone und moderne Headsets im Büro.
- Mobilität: Einbindung des Außendienstes via SwyxMobile-App auf Smartphones und Tablets.
- Intelligentes Routing: Maßgeschneiderte Call-Routings sichern die optimale Rufzustellung gemäß der Servicezeiten und Qualitätsansprüche von MERA.
Rolle der Team-IT Group
Die Team-IT Group begleitet MERA bereits seit 2011 als strategischer Partner:
- Strategische Planung: Kontinuierliche Anpassung der Anlage von ursprünglich 45 auf heute über 89 User.
- Technische Migration: Bereitstellung dedizierter Hardware und Virtualisierung der SwyxWare.
- Infrastruktur-Optimierung: Durchführung von Funkmessungen für DECT und WLAN-Integration.
- Full-Service: Übernahme von Hosting, Administration, Datensicherung und regelmäßigen System-Updates.
Ergebnis & Wirkung
Kurze Einordnung
„Dieses Projekt beweist, wie eine mitwachsende UC-Lösung die Brücke zwischen traditioneller Produktion und digitaler Arbeitswelt schlägt. Qualität im Produkt erfordert eben auch Qualität in der Kommunikation.“
Hochwertige Ernährung von Hunden und Katzen
Über MERA
Als traditionsreicher Hersteller steht MERA für hochwertige Ernährung von Hunden und Katzen. Die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihres Tieres stehen dabei im Fokus. In dritter Generation arbeitet das Familienunternehmen seit 1949 mit großer Sorgfalt und Hingabe an durchdachten Ernährungskonzepten, die individuell auf die Bedürfnisse jedes Tieres abgestimmt sind.
| Mehr Informationen zu MERA unter |
|---|
| https://www.mera-petfood.com/de/ |
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