Digitale Transformation der Stadtverwaltung Goch
Die Stadtverwaltung Goch setzt auf moderne Kommunikation: Umstellung der veralteten Telefonie-Infrastruktur auf eine skalierbare Swyx-Lösung zur Förderung mobiler Arbeitsmodelle und einer optimierten Bürgerkommunikation.
Swyx VoIP-Kommunikationsplattform
Das Projekt auf einen Blick
Die Stadtverwaltung Goch modernisierte ihre Kommunikationsinfrastruktur durch die Implementierung einer Swyx VoIP-Lösung, um mobile Arbeitsmodelle zu fördern und die Bürgerkommunikation zu verbessern. Die neue Plattform ermöglicht eine nahtlose Home-Office-Anbindung, steigert die interne Zusammenarbeit und verbessert die Erreichbarkeit. Die Modernisierung sorgt für Standortunabhängigkeit, beschleunigte Prozesse und flexible Skalierbarkeit, was die Effizienz der Verwaltung erhöht und Goch als modernen Arbeitgeber attraktiver macht.
| Bereich | Details |
|---|---|
| Umgesetzte Lösung | Swyx VoIP-Kommunikationsplattform |
| Hersteller / Technologie | Swyx (Enreach) |
| Lösungstyp | Unified Communications (UC) & IP-Telefonie |
| Einsatzbereich | Öffentlicher Dienst / Kommunale Verwaltung |
| Rolle Team-IT Group | Strategische Beratung, Implementierung & Systemintegration |
Ausgangssituation & Zielsetzung
Die Stadtverwaltung Goch stand vor der Herausforderung, eine technisch überholte ISDN-Infrastruktur abzulösen. Die bestehende Anlage konnte die Anforderungen an moderne, ortsunabhängige Arbeitsweisen nicht mehr abbilden.
Die Zielsetzung: Aufbau einer hochverfügbaren Kommunikationsplattform, die eine nahtlose Home-Office-Anbindung ermöglicht, die interne Kollaboration stärkt und die Erreichbarkeit für die Bürger signifikant verbessert.
Die Lösung im Detail: Softwarebasierte Kommunikation
Im gesamten Rathaus wurde eine zentrale Swyx-Lösung implementiert. Durch die konsequente Nutzung von Computer Telephony Integration (CTI) steuern die Mitarbeitenden ihre Kommunikation effizient direkt über den Desktop. Die Lösung nutzt die vorhandene IP-Infrastruktur, wodurch kostspielige separate Telefonverkabelungen entfielen. Ein besonderer Fokus lag auf der Fixed-Mobile-Convergence, um mobile Endgeräte vollständig in die Telefonanlage einzubinden.
Die Rolle der Team-IT Group
Wir haben die Stadt Goch ganzheitlich durch den Migrationsprozess begleitet:
- Anforderungsanalyse: Detaillierte Ermittlung der funktionalen Bedarfe aller Fachbereiche.
- Architektur-Konzeption: Planung einer stabilen Netzwerkstruktur für optimiertes Voice-over-IP (QoS).
- Technische Realisierung: Installation der Serverumgebung und schlüsselfertige Konfiguration der Endgeräte.
- Systemintegration: Nahtlose Einbindung in die bestehende IT-Umgebung der Verwaltung.
Die Modernisierung hat die Arbeitsfähigkeit der Verwaltung nachhaltig flexibilisiert
Strategische Einordnung
Dieses Referenzprojekt unterstreicht, wie moderne VoIP-Systeme die digitale Transformation im öffentlichen Sektor greifbar machen. Sie steigern nicht nur die Effizienz der Verwaltung, sondern erhöhen auch die Attraktivität der Stadt Goch als moderner Arbeitgeber.
Modernes Arbeitsplätze
Über die Stadtverwaltung Goch
Mit rund 400 Beschäftigten sorgt die Stadtverwaltung Goch dafür, dass kommunale Dienstleistungen zuverlässig und bürgerorientiert angeboten werden. Als moderne Verwaltung legt die Stadt großen Wert darauf, Abläufe zu optimieren und den Service für die rund 34.000 Menschen in Goch möglichst einfach und zugänglich zu gestalten.
| Weitere Informationen über die Stadt Goch: |
|---|
| www.goch.de |
Nächste Schritte & Kontakt
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