Skalierbare Kommunikation für die Premium-Expansion von VIVA Fitness
Nahtlose Vernetzung von über 10 Standorten und der zentralen Verwaltung durch eine zukunftssichere Swyx VoIP-Lösung.
Projekt auf einen Blick
Viva Fitness mit über 50 Standorten
VIVA Fitness implementierte eine skalierbare Swyx VoIP-Lösung, um die Kommunikation über 50 Standorte zu optimieren. Die neue Infrastruktur ermöglicht eine zentrale Verwaltung, verbessert die Erreichbarkeit für Mitglieder und unterstützt eine schnelle Expansion durch ein Pay-per-Use-Modell. Die Zusammenarbeit mit der Team-IT Group gewährleistet eine reibungslose Migration und kontinuierliche Wartung.
| Bereich | Details |
|---|---|
| Kunde | VIVA Fitness (Premium-Fitnesskette, 50+ Standorte) |
| Umgesetzte Lösung | Swyx VoIP-Kommunikationsplattform |
| Technologie | IP-basierte Telefonie & Unified Communications (UC) |
| Besonderheit | Pay-per-Use-Modell für maximale Skalierbarkeit |
| Rolle Team-IT | Beratung, Migration während des Umzugs, Support |
Ausgangssituation & Zielsetzung
Die veraltete, hardwarebasierte Telefonanlage stieß dabei an ihre Grenzen: Das Wachstum der Standorte führte zu einem „Anruferstau“ in der Verwaltung und erschwerte die Erreichbarkeit der einzelnen Clubs.
Zielsetzung: Pünktlich zum Umzug der Hauptverwaltung sollte eine zentrale, softwarebasierte Lösung implementiert werden, die neue Standorte per „Plug-and-Play“ integriert und die Erreichbarkeit für Mitglieder massiv steigert.
Umgesetzte Lösung im Detail
In enger Zusammenarbeit mit der Team-IT Group wurde eine hochflexible Swyx-Infrastruktur ausgerollt:
- Zentralisierung: Bündelung aller Anfragen über ein intelligentes Rufnummernkonzept.
- Flex-Arbeitsplätze: Einsatz von kabellosen Headsets und Softclients für ergonomisches Arbeiten in der Verwaltung und im Homeoffice.
- One-Number-Concept: Mitarbeiter sind unter einer festen Nummer erreichbar, unabhängig vom Standort oder Endgerät.
- Cloud-Vorteile: Hosting in Deutschland für höchste Datensicherheit und einfache Skalierung neuer Studios ohne Hardware-Investitionen.
Rolle der Team-IT Group
Unsere Experten realisierten den Umstieg innerhalb eines extrem straffen Zeitplans von nur vier Wochen:
Strategische Planung: Konzeption der neuen Infrastruktur vor dem Verwaltungsumzug.
Reibungslose Migration: Vollständige Umsetzung innerhalb von 14 Tagen während des laufenden Betriebs.
Skalierungs-Support: Einrichtung des Pay-per-Use-Modells zur flexiblen Kostenkontrolle.
Managed Services: Laufende Wartung, Update-Service und individuelle Konfiguration von Rufgruppen und Vertretungsregeln.
Die Modernisierung hat die Kommunikation auf ein neues Level gehoben:
Schnellere Expansion
Neue Standorte lassen sich nun mit minimalem Aufwand in die Kommunikationsstruktur integrieren.
Optimale Customer Experience
Mitglieder erreichen das gewünschte Studio oder die Verwaltung ohne lange Warteschleifen.
Höhere Effizienz
Wegfall interner Rufweiterleitungen spart wertvolle Zeit für die Mitgliederbetreuung.
Kostentransparenz
Abrechnung nach tatsächlichem Verbrauch (Pay-per-Use).
Das sagt das Viva Fitness-Management
"Die Zusammenarbeit mit der Team-IT Group ermöglicht uns, unser schnelles Wachstum technologisch sicher abzubilden. Swyx ist für uns die Brücke zwischen Premium-Service und effizienter Verwaltung.“ – VIVA Fitness Management
Premium Fitnessclubs
Über VIVA Fitness
VIVA Fitness gehört zu den führenden Premium Fitnessclubs in Deutschland und ist bereits an vielen Standorten vertreten. Mitglieder erwartet eine moderne Trainingsumgebung mit allen Bereichen für ein effektives und abwechslungsreiches Workout. Jedes Studio überzeugt durch ein individuelles Design, das vom urbanen Lifestyle inspiriert ist und eine besondere Wohlfühlatmosphäre schafft. Neben hochwertigen Trainingsmöglichkeiten legt VIVA Fitness großen Wert auf persönlichen Service und eine gute Erreichbarkeit für seine Mitglieder.
| Weitere Informationen über VIVA Fitness: |
|---|
| www.vivafitness.de |
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