Anwenderbericht: Vernetzung mit Swyx – Wir machen Handwerk mobil
Optimierung der Erreichbarkeit auf der Baustelle, in der Werkstatt und im Büro durch die Integration mobiler VoIP-Lösungen zur Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation.
Mobile VoIP-Lösungen
Mobile Kommunikationslösungen für die Tönisen Bedachungs GmbH
Die Tönisen Bedachungs GmbH hat mobile VoIP-Lösungen implementiert, um die Erreichbarkeit auf Baustellen und in Büros zu optimieren. Die Lösung umfasst eine Swyx-Kommunikation mit mobiler Integration, die eine standortunabhängige Vernetzung ermöglicht. Dies verbessert die Reaktionszeiten, erhöht die Arbeitgeberattraktivität und senkt die Telekommunikationskosten. Die Team-IT Group unterstützt seit 2014 bei der technischen Umsetzung und kontinuierlichen Optimierung der Systeme.
| Bereich | Details |
|---|---|
| Kunde | Tönisen Bedachungs GmbH (Spezialist für Dach-, Wand- & Abdichtungstechnik) |
| Umgesetzte Lösung | Swyx VoIP-Kommunikation mit nativer Mobile-Integration (ca. 20 User) |
| Technologie | Swyx (In-House Server) mit SIP-Provider & Least Cost Routing |
| Lösungstyp | Unified Communications (UC), SwyxIt! Software & Mobile App |
| Einsatzbereich | Vernetzung von Büro, Werkstatt, Schreinerei und Baustelle |
| Rolle Team-IT Group | Langjährige Betreuung (seit 2014), Konzeption und technische Umsetzung |
Ausgangssituation & Zielsetzung
Vor der Umstellung nutzte die Tönisen Bedachungs GmbH eine klassische, rudimentäre Telefonanlage mit stationären Tischgeräten. Die Herausforderung: Bau- und Projektleiter waren auf Außeneinsätzen schwer erreichbar. Da das Unternehmen an verschiedenen Standorten (Büro, Werkstatt, Schreinerei) agiert, fehlte eine standortunabhängige Verfügbarkeit für Bauherren und Architekten.
Zielsetzung: Schaffung eines „mobilen Büros“ durch das One-Number-Concept sowie die standortübergreifende Vernetzung aller Unternehmensbereiche zur Beschleunigung der Rückmeldezyklen.
Umgesetzte Lösung im Detail
Implementiert wurde eine softwarebasierte Swyx-Lösung, die maximale Flexibilität bei der Endgeräte-Wahl bietet:
Standortunabhängigkeit: Nahtlose Anbindung der Baustellen über die Swyx Mobile App.
Moderne Arbeitsplätze: Einsatz von Headsets und der SwyxIt!-Software im Büro für ergonomisches Arbeiten.
Mobilität im Betrieb: Flächendeckende Erreichbarkeit in Lager und Werkstatt via DECT und WLAN.
Wirtschaftlichkeit: Reduktion der laufenden Kosten durch intelligente Anrufsteuerung (Least Cost Routing).
Rolle der Team-IT Group
Als zertifizierter Partner begleitet die Team-IT Group die Tönisen Bedachungs GmbH bereits seit 2014:
- Anforderungsanalyse: Ermittlung der Kommunikationsbedarfe für die unterschiedlichen Standorte.
- Technische Implementierung: Installation auf dem kundeneigenen Server und Integration des SIP-Providers.
- Kontinuierliche Optimierung: Regelmäßige Updates und Erweiterung des Lösungsumfanges zur Steigerung der Servicequalität.
- Prozessberatung: Unterstützung beim intelligenten Einsatz innovativer IT-Tools zur Verschlankung der Geschäftsprozesse.
Ergebnis & Wirkung
Das sagt der Inhaber & Geschäftsführer zum Projekt
„Innovation bedeutet, Perspektiven zu erkennen und umzusetzen. Swyx ermöglicht uns bei Tönisen eine flexible und ortsübergreifende Kommunikation – und sichert uns damit eine maximale Erreichbarkeit.“ (Hendrik Tönisen, Inhaber & Geschäftsführer)
Tönisen Bedachungs GmbH
Das ist unser Kunde
Die Tönisen Bedachungs GmbH ist ein modern geführtes, mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Deutschland und blickt auf eine über 60 jährige Unternehmensgeschichte zurück. Seit der Gründung im Jahr 1958 ist das Unternehmen auf Dach, Wand und Abdichtungstechnik spezialisiert. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Industrie und Hallenbau. Zahlreiche erfolgreich realisierte Projekte in ganz Deutschland unterstreichen die langjährige Erfahrung und Kompetenz des Unternehmens.
| Weitere Informationen über die Tönisen Bedachungs GmbH finden Sie unter |
|---|
| www.toenisen.de |
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