Persönliches Swyx Angebot

Stand: 20.07.2026 · indikative Kalkulation

Für ISOPARTNER Deutschland GmbH & Co. KG

Moderne Business-Telefonie, die Ihre Standorte verbindet und Ihre Teams stärker macht.

Wir schlagen eine zentral betriebene Swyx Kommunikationsplattform aus dem Team-IT Rechenzentrum vor. Sie verbindet rund 100 Nutzer an zehn Standorten, mobile Mitarbeitende, Headset-Arbeitsplätze und Microsoft Teams zu einer belastbaren, flexibel administrierbaren Gesamtlösung.

100

geplante Nutzer

Standorte mit eigenen Rufnummernblöcken

Headset

Softphone-first statt Tischtelefonpflicht

20 mobil

Smartphone als geschäftliche Nebenstelle

Ausgangslage

Die heutige Telefonie erfüllt ihren Zweck, begrenzt aber die weitere Entwicklung.

Die bestehende Telekom NetPhone Umgebung in Version 13 erscheint nicht mehr sinnvoll updatefähig. Gleichzeitig gibt es Qualitätsprobleme zwischen Standorten und mit Audio-Geräten in der Terminalserver-Umgebung. Für ein Unternehmen, dessen rund 800 aktive Kunden häufig den direkten persönlichen Ansprechpartner erreichen möchten, ist das ein geschäftskritischer Handlungsbedarf.

Technischer Stillstand

Die bestehende Plattform bietet keine belastbare Grundlage für Updates, neue Arbeitsweisen und eine zukunftsfähige Microsoft-Integration.

Standort- und Audio-Probleme

Abbrüche zwischen Standorten sowie Probleme mit Headsets und Audio-Devices in der Terminalserver-Umgebung müssen systematisch analysiert und getestet werden.

Hohe Microsoft-Affinität

Microsoft Teams ist bereits zentral im Arbeitsalltag. Perspektivisch soll das ERP auf Microsoft Dynamics wechseln. Telefonie muss diese Strategie unterstützen, nicht danebenstehen.

Erreichbarkeit als Umsatzfaktor

Handwerkskunden wollen bestellen, Rückfragen klären und ihren bekannten Ansprechpartner erreichen. Intelligentes Routing und transparente Vertretungen sichern diese Kundennähe.

Unser Lösungsvorschlag

Swyx als zentrale Telefonie-Engine. Microsoft als vertraute Arbeitswelt.

Die Swyx Umgebung wird zentral im Team-IT Rechenzentrum betrieben, überwacht und gesichert. ISOPARTNER erhält eine einheitliche Kommunikationsplattform für alle Standorte, ohne die Flexibilität und Eigenständigkeit in der täglichen Administration aufzugeben.

Zentraler Betrieb

Eine Plattform für zehn Standorte, zentrale Pflege, Monitoring und Datensicherung.

Headset & Softphone

Telefonie am Windows-Arbeitsplatz, ergänzt um mobile Apps und nur bei Bedarf Tischtelefone.

Mobile Nebenstelle

Die 20 mobilen Mitarbeitenden telefonieren auf Wunsch unter der geschäftlichen Rufnummer.

Microsoft-ready

Statussynchronisation ist kalkuliert. Teams Connector und Dynamics-Anbindung bleiben gezielte Ausbaustufen.

Microsoft Teams

Teams bleibt die gewohnte Oberfläche. Swyx ergänzt die professionelle Telefonielogik.

Microsoft Teams ist stark in Zusammenarbeit. Swyx ergänzt genau dort, wo geschäftskritische Telefonie mehr Tiefe benötigt: Rufverteilung, Gruppenlogiken, zentrale Rufnummern, mobile Erreichbarkeit, Warteschlangen und flexible Provideranbindung.

Bereits kalkuliert

Teams- und Swyx-Status synchronisieren

Telefonie- und Verfügbarkeitsstatus werden konsistenter. Mitarbeitende erkennen schneller, ob Kolleginnen und Kollegen erreichbar oder bereits im Gespräch sind.

Optionale Ausbaustufe

Swyx Telefonie direkt in Teams

Mit dem passenden Connector kann Teams als zentrale Bedienoberfläche dienen, während Swyx im Hintergrund Routing, Rufnummern und Business-Telefonie steuert. Die technische und lizenzseitige Eignung wird vorab geprüft.

Perspektive Dynamics

Kundendaten beim Anruf nutzbar machen

Über VisualContacts sowie passende CTI- oder Connector-Szenarien können Dynamics-, CRM- und ERP-Daten später für Anruferkennung, Kontaktsuche und schnellere Arbeitsabläufe genutzt werden.

Eigenständige Administration

So viel Eigenständigkeit wie gewünscht. So viel Expertenunterstützung wie nötig.

ISOPARTNER möchte nicht für jede Standardänderung auf einen Dienstleister angewiesen sein. Genau darauf richten wir Rollen, Rechte, Schulung und Dokumentation aus. Ihr internes Team übernimmt nach Freigabe definierte Routineaufgaben. Team-IT bleibt für Plattformbetrieb, Sicherheit und komplexe Veränderungen verfügbar.

Routine selbst erledigen

Benutzer, Durchwahlen, Gruppenmitgliedschaften, einfache Weiterleitungen, Standardzeiten und Vertretungen im vereinbarten Rechteumfang.

Komplexes gezielt eskalieren

Rufskripte, IVR, Terminalserver-Audio, SIP, Netzwerk, Microsoft-Integration, Security und tiefgreifende Architekturänderungen bleiben bei den Spezialisten.

Neue Potenziale gemeinsam entwickeln

Bei neuen Anforderungen prüfen wir gemeinsam, wie Routing, Teams, Dynamics, Reporting oder Automatisierung den Kundenservice und vertriebliche Ergebnisse verbessern können.

Empfohlene Zusatzleistung

Individuelles Admin-Enablement für ISOPARTNER

Die im Quickcheck enthaltenen Schulungsinhalte vermitteln Basiswissen für Anwender. Für die gewünschte Eigenadministration empfehlen wir zusätzlich ein maßgeschneidertes Admin-Paket, separat kalkuliert nach Teilnehmerzahl und gewünschter Tiefe.

Admin-Workshop am Livesystem Rollen- und Rechtekonzept Individuelles Betriebshandbuch Screenshots und Schrittfolgen Train-the-Administrator Technische Übergabe

Funktionsprofile

Basic, Professional oder Premium: Funktionen passend zur Rolle.

Die Funktionsprofile können pro Nutzer passend zum tatsächlichen Bedarf gewählt werden. Für die erste Kalkulation wurde bewusst mit 100 Premium-Profilen gerechnet, damit in der Evaluierungsphase keine relevante Funktion ausgeschlossen wird. Nach der Detailaufnahme kann die Lizenzverteilung wirtschaftlich optimiert werden.

Funktion	Basic 4,49 €	Professional 5,99 €	Premium 6,99 €
Basisfunktionalität Desktop-Clients, Präsenz, Messaging, Outlook, Voicemail und UC	✓	✓	✓
SwyxECR / Extended Call Routing Regelbasiertes Routing und individuelle Rufbehandlung	✓	✓	✓
Swyx Mobile Smartphone als Nebenstelle mit One-Number-Konzept	—	✓	✓
SwyxConference Dial-in-Konferenzräume für interne und externe Teilnehmer	—	✓	✓
SwyxRecord Gesprächsaufzeichnung über den Windows-Client	—	✓	✓
SwyxFax Serverbasierter Faxdienst mit Windows-Client	—	✓	✓
SSO mit Microsoft Entra ID Anmeldung über die Microsoft-Identität	—	✓	✓
SwyxCTI+ Steuerung zusätzlicher Telefone über den Windows-Client	—	—	✓
SwyxMonitor Monitoring, Aufzeichnung und Aufschaltung zu Trainingszwecken	—	—	✓
VisualContacts Kontakte aus CRM, ERP und Datenbanken im Swyx-Client	—	—	✓

Lizenzpreise pro Nutzer und Monat gemäß indikativer Kalkulation in der Staffel 51 bis 200 Nutzer, netto. Die finale Profilzuordnung erfolgt nach technischer und fachlicher Detailaufnahme.

Investition

Planbare Kosten für eine zentral betriebene Kommunikationsplattform.

Die nachfolgende Kalkulation basiert auf 100 Premium-Profilen, zehn Standorten und zehn SIP-Trunk-Anbindungen. Alle Beträge sind netto beziehungsweise brutto ausgewiesen und zunächst indikativ.

Monatlich netto

788,90 €

938,79 € brutto

Einmalig netto

6.863,00 €

8.166,97 € brutto

Kalkulationsbasis

100 Premium-Profile

Spätere Optimierung auf Basic, Professional und Premium möglich.

Monatliche Leistungen

Swyx Server Grundgebühr89,90 €

100 × Premium-Profil à 6,99 €699,00 €

Gesamt monatlich netto788,90 €

Einmalige Umsetzung

Technische Grundeinrichtung Swyx949,00 €

10 × RZ-VPN-Anbindung à 279,00 €2.790,00 €

10 × SIP-Trunk-Anbindung à 150,00 €1.500,00 €

100 × Benutzeranlage à 10,00 €1.000,00 €

Beratung zu Call Routings250,00 €

Schulungsinhalte Swyx Basiswissen125,00 €

Microsoft 365 Teams Statussynchronisation249,00 €

Gesamt einmalig netto6.863,00 €

Prüfpunkt mit möglichem Einsparpotenzial: Die zehn VPN-Positionen wurden konservativ angesetzt. Da ISOPARTNER weitestgehend mit Headsets und Softphones arbeitet, prüfen wir im technischen Workshop, an welchen Standorten eine VPN-Anbindung tatsächlich für Tischtelefone, DECT, Adapter oder Sondergeräte benötigt wird.

Zusätzliche Potenziale

Nicht alles muss sofort umgesetzt werden. Aber die Plattform sollte heute schon den Weg öffnen.

Diese Module sind nicht Bestandteil der aktuellen Gesamtsumme. Sie können nach dem Basisprojekt gezielt ergänzt werden, wenn ein konkreter fachlicher Mehrwert und ein sauberer Business Case bestehen.

Service & Vertrieb

VisualGroups

Warteschlangen, geregelte Zustellung und transparente Gruppenarbeit helfen, Anrufe auch bei Spitzen oder Vertretungen zuverlässig zu bearbeiten.

Messbarkeit

Swyx Analytics

Auswertungen zu verpassten Anrufen, Erreichbarkeit, Wartezeiten und Lastspitzen schaffen eine belastbare Grundlage für Service- und Vertriebsoptimierung.

Dynamics & Kundendaten

VisualContacts

Kontakte aus Dynamics, CRM, ERP, Exchange oder SQL-Datenquellen können für Suche und Anruferkennung zentral aufbereitet werden.

Betriebsautonomie

Admin-Enablement

Individuelle Schulung und Dokumentation befähigen das interne Team, Routineadministration sicher und nachvollziehbar selbst zu übernehmen.

Projektsicherheit

Erst testen, dann kontrolliert ausrollen.

Aufgrund der aktuellen Terminalserver- und Audio-Probleme empfehlen wir vor dem vollständigen Rollout einen repräsentativen Pilotbetrieb. So werden Headsets, Clients, Netzwerkpfade, Teams-Status und Rufabläufe im realen Arbeitsalltag validiert.

Technischer Check

Netzwerk, Terminalserver, Headsets, Microsoft 365 und Rufnummernstruktur.

Architektur & Routing

Standorte, SIP-Trunks, Nutzerprofile, Gruppen und Vertretungslogik.

Pilotgruppe

Repräsentative Nutzer aus mehreren Rollen und mindestens einer Terminalserver-Umgebung.

Rollout & Befähigung

Stufenweise Migration, Anwenderinformationen und optionales Admin-Enablement.

Betrieb & Optimierung

Monitoring, Support nach Bedarf und Weiterentwicklung bei neuen Anforderungen.

Warum Team-IT

Telefonie nicht isoliert betrachten, sondern im Zusammenspiel mit Ihrer gesamten IT.

Team-IT begleitet mittelständische Unternehmen seit mehr als 26 Jahren. Als großer und erfahrener Swyx Partner mit hohen Zertifizierungen verbinden wir UC-Kompetenz mit Microsoft 365, Netzwerk, Infrastruktur, IT-Security und eigenem Rechenzentrumsbetrieb.

26+

Jahre Erfahrung

Praxiswissen aus gewachsenen IT-Landschaften im Mittelstand.

Swyx

Erfahrener Partner

Hohe Zertifizierungen, bewährte Projektmethodik und eigene Support-Teams.

Eigener Betrieb

Persönliche Verantwortung statt anonymer Plattform- und Supportstrukturen.

360°

Ganzheitlicher Blick

Telefonie, Teams, Dynamics, Netzwerk, Terminalserver und Security aus einer Hand.

Leistungsumfang und wichtige Rahmenbedingungen

Im Standardumfang enthalten

Technische Grundbereitstellung, Aktivierung der kalkulierten Lizenzen, Standard-Funktionsprüfung, Benutzeranlage nach abgestimmtem Fragebogen, definierte Standort- und SIP-Anbindungen sowie Basisdokumentation.

Separat nach Aufwand

Individuelle Rufskripte, komplexe Feiertags- und Betriebsferienlogiken, Ansagen und Audiodateien, Sonderanbindungen, kundenseitige Firewall-Arbeiten, individuelle Anpassungen und vertiefende Schulungen.

Mitwirkung von ISOPARTNER

Vollständige SIP- und Rufnummerndaten, funktionsfähige Internet- und Firewall-Umgebung, Informationen zur Terminalserver-Architektur, ausgefüllter Benutzerfragebogen und passende Microsoft-Administrationsrechte für die Statuskopplung.

Dieses Angebot dient der indikativen Orientierung. Verfügbarkeit, finale Konditionen, Laufzeiten, technische Voraussetzungen, tatsächlicher VPN-Bedarf und verbindliche Leistungsbeschreibung werden nach der Detailaufnahme geprüft.

Weitere Informationen

Mehr über Swyx, Microsoft Teams und Team-IT erfahren.

Die verlinkten Seiten geben einen vertiefenden Überblick über Plattform, Integrationsmöglichkeiten und unsere Rolle als verantwortlicher Swyx Partner.

Swyx Übersicht Microsoft Teams Integration Warum Team-IT