Indikativer Lösungsvorschlag für Avercon

Eine Plattform.
Alle Standorte.
Jeder Kontakt.

Team-IT UC Contact verbindet Telefonie, Präsenz, mobile Erreichbarkeit und Contact-Center-Funktionen zu einer zentral steuerbaren Kommunikationsplattform für Avercon.

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Standorte zentral verbunden

Nutzer in einer Lösung

Telefonie · Präsenz · Mobilität · Contact Center

Einheitlich bedienbar, zentral administrierbar und bereit für den weiteren Ausbau.

Ausgangslage

Viele Inseln bremsen den Kundenkontakt

Getrennte Telefonielösungen und Kanäle erschweren die standortübergreifende Zusammenarbeit. Das kostet Zeit, erzeugt Rückrufschleifen und macht Verfügbarkeiten unnötig intransparent.

Getrennte Standorte

Keine durchgängige Vermittlung und keine einheitliche Sicht auf die Erreichbarkeit.

↗

Umwege im Service

Weiterleitungen, Nachfragen und Rückrufe verlängern den Weg zum richtigen Ansprechpartner.

◎

Verteilte Kanäle

Mobilgeräte und weitere Kontaktkanäle sind nicht konsequent in den Gesamtprozess eingebunden.

Zielbild

Team-IT UC Contact wird zur Kommunikationszentrale

Alle Mitarbeitenden und Standorte arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform. Kontakte werden anhand von Verfügbarkeit, Zuständigkeit und Kompetenz gezielt gesteuert.

☎

Zentrale Telefonie

Eine gemeinsame Telefonanlage schafft standortübergreifende Erreichbarkeit und einheitliche Rufnummernkonzepte.

●

Live-Präsenz

Verfügbar, im Gespräch oder abwesend: Der Status von Kolleginnen und Kollegen ist sofort sichtbar.

▣

Mobil eingebunden

Geschäftliche Smartphones werden Teil der Unternehmenskommunikation - im Büro, im Homeoffice und unterwegs.

⇢

Intelligentes Routing

Anfragen erreichen schneller die passende verfügbare Person - nach Standort, Thema oder Kompetenz.

✉

WhatsApp Business

Als Ausbaustufe können WhatsApp-Anfragen zentral und transparent im Team bearbeitet werden.

✦

KI und Voicebot

Die Plattform schafft die Basis für mehrsprachige Annahme, Vorqualifizierung und automatisierte Standardanfragen.

Hinweis: WhatsApp-, KI-/Voicebot- und weitere Integrationsfunktionen sind als Ausbauperspektive dargestellt. Verfügbarkeit, Leistungsumfang und Konditionen werden separat geprüft.

Mehrwert für Avercon

Spürbar besser für Kunden, Teams und Management

Für Kunden

Schneller beim richtigen Ansprechpartner

Weniger Wartezeit und Weiterleitungen
Professioneller, konsistenter Service
Perspektivisch Unterstützung bei Sprachbarrieren

Für Mitarbeitende

Einfacher über Standorte hinweg arbeiten

Transparente Verfügbarkeiten
Einheitliche Kommunikationsoberfläche
Flexible Nutzung am Arbeitsplatz und mobil

Für das Unternehmen

Zentral steuern und skalierbar wachsen

Eine Strategie statt vieler Insellösungen
Weniger Administrationsaufwand
Basis für KI und weitere Automatisierung

Indikative Investition

Transparent kalkuliert für 30 Nutzer

Die Kalkulation umfasst UC Contact Professional, die eSIM-Flatrate und das vollständige Onboarding.

Monatlich netto

1.197,00 €

UC Contact Professional747,00 €

eSIM-Flatrate 20 GB450,00 €

Jeweils 30 Einheiten. Monatlich brutto: 1.424,43 €.

Einmalig netto

4.500,00 €

Onboarding für 30 Nutzer Konfiguration, Inbetriebnahme und Einweisung sind in der Pauschale enthalten.

150,00 € je Nutzer. Einmalig brutto: 5.355,00 €.

In der Investition berücksichtigt

Cloud-Infrastruktur und bestehende Anschlüsse inklusive

Die genannte Investition enthält die bereitgestellte Telefonie-Infrastruktur aus der Cloud einschließlich Wartung und Updates. Ebenfalls berücksichtigt sind alle derzeit vorhandenen SIP-Anschlüsse sowie die bestehenden Mobilfunkverträge.

Betrieb aus der Cloud Bereitstellung der zentralen Telefonie-Infrastruktur inklusive Wartung und laufender Updates.

Flexibel skalierbar Die Plattform lässt sich bei neuen Mitarbeitenden, Standorten und Anforderungen einfach erweitern.

Sukzessive Migration Die Standorte können schrittweise und planbar in die gemeinsame Lösung überführt werden.

Self-Service auf Wunsch Eine moderne, webbasierte und anwenderfreundliche Administration ermöglicht die eigenständige Verwaltung.

Enthalten in UC Contact Professional

Alle Funktionen aus Advanced, Allnet Flat, Meetings bis 15 Teilnehmer, Casual Contact Center Agent, Casual Contact Center Reports, QBoard und Single Sign-On.

Preisstand: 16.09.2026. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Das Angebot ist indikativ. Verfügbarkeit, finale Konditionen, Laufzeiten, Leistungsbeschreibung und rechtliche Angebotsbestandteile sind vor einem verbindlichen Angebot zu prüfen.

Management Summary

In einer Minute auf den Punkt

Team-IT UC Contact transformiert die verteilte Telefonielandschaft von Avercon zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Mitarbeitende werden standortübergreifend erreichbar, Anfragen intelligent geroutet und Telefonie sowie Mobilfunk gebündelt. Präsenzinformationen verbessern die Zusammenarbeit; die Plattform schafft zugleich eine skalierbare Basis für WhatsApp, KI-gestützte Sprachunterstützung und zukünftige Voicebot-Funktionen.

Nächster Schritt

Gemeinsam zur zentralen Kommunikation

Im nächsten Termin konkretisieren wir Rufnummernkonzept, Routing, Migration, Mobilfunkintegration und gewünschte Ausbaustufen.

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